Politique de retour et d'échange
Politique de retour et d'échange
Chez Sussi, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange ci-dessous pour obtenir des conseils.
Politique générale de retour et d'échange
- Pour les produits réguliers, nous proposons une Politique de retour ou d'échange de 15 jours pour les articles présentant des problèmes de qualité.
- Les retours ou échanges non dus à des problèmes de qualité nécessiteront que le client prenne en charge les frais de retour.
Conditions de retour et d'échange des produits
Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :
- État neuf : les articles doivent être inutilisés et non lavés.
- Emballage d'origine : Les articles doivent rester dans leur emballage d'origine, y compris tout emballage de protection.
- Étiquettes intactes : toutes les étiquettes, étiquettes ou tout accessoire supplémentaire d'origine doivent être attachés et non endommagés.
- Aucune altération : les articles ne doivent pas présenter de signes d’usure, de lavage ou de toute altération.
- État de revente : Le produit ne doit pas être taché, déchiré ou endommagé de quelque manière que ce soit qui affecte sa valeur de revente.
Remarque : Sussi se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges d'articles qui ne répondent pas à ces conditions.
Produits personnalisés
- Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication ou de matériau.
- Pour les articles personnalisés avec des problèmes de taille, nous proposons une Remboursement de 50 $ pour les frais de couture pour aider aux ajustements locaux. Une preuve des frais de couture sera exigée pour le remboursement.
- Contactez-nous : Courriel Soutenez @sussiland .com avec votre numéro de commande, le motif du retour/échange et des photos (le cas échéant).
- Processus d'approbation : Une fois approuvé, nous fournirons des instructions pour l'expédition de retour.
- Inspection de retour : Les articles retournés seront inspectés à l'arrivée pour garantir la conformité aux conditions ci-dessus.
- Traitement : Les remboursements seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables et les échanges seront expédiés dans les 5 à 10 jours ouvrables après inspection.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
Délai de livraison dépassé ou commandes perdues
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à Soutenez @sussiland .com pour obtenir de l'aide.
Besoin d'aide?
Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires, nous sommes là pour vous aider :
E-mail: Soutenez @sussiland .com
Téléphone : +1 857 309 5999
Adresse: JTAGEN TRADING LIMITED [UNITÉS A & B 15/F NEICH, 128 Gloucester Road, Wan Chai, Hong Kong]
Merci pour votre compréhension et d'avoir choisi Sussi !
